Returnering og refusion

Sundhed gjort nemt — med en enkel og bekymringsfri returneringsproces.

Start en refusion

Ofte stillede spørgsmål

Returproces i 3 enkle trin

Indsend din anmodning

Log ind på din iHerb-konto, og gå til din ordreside .
Klik på Refusioner/returneringer på ordren for at vælge den/de specifikke vare(r), du vil returnere.
Følg instruktionerne på skærmen for at indsende din anmodning.

Start refusion

Når du har indsendt din anmodning

Vi gennemgår din anmodning og svarer inden for 48 timer . De fleste godkendes hurtigt, men nogle kan tage længere tid, hvis en manuel gennemgang er nødvendig. Du modtager en e-mailopdatering, når der er truffet en beslutning.

Hvis din anmodning godkendes, modtager du muligvis en e-mail med returlabels med de næste trin. Bemærk venligst, at du skal returnere din pakke inden for 14 dage .

Indenlandske returetiketter er gratis; internationale returneringer er ikke berettigede til forudbetalte etiketter.

Send varen og modtag din refusion

Din refusion vil blive behandlet, når vi modtager varen/varerne i original stand. Du kan til enhver tid tjekke din refusionsstatus på din ordreside .

Der kan gå 7-10 hverdage , før refusioner behandles tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Internationale refusioner kan tage op til 35 dage, før de vises.

iHerbs returpolitik

Returvindue

Produkttype

Dagvindue

De fleste produkter

Købt på iHerb.com eller i appen

30 dage

Købt på andre platforme (Amazon, Walmart osv.)

30 dage

iHerb-mærkeprodukter

Købt på iHerb.com eller i appen

90 dage

Købt på andre platforme (Amazon, Walmart osv.)

30 dage

Produkttype

Købt på iHerb.com eller i appen

Købt på andre platforme (Amazon, Walmart osv.)

De fleste produkter

30 dage

iHerb-mærkeprodukter

90 dage

30 dage

Oversigt over refusionspolitik

Hos iHerb ønsker vi, at du skal handle med tillid. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du anmode om en returnering eller ombytning inden for den gældende tidsramme.

De fleste produkter: Returnering accepteres inden for 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.
iHerb-mærkeprodukter: Få en forlænget returret på 90 dage.
Køb fra andre platforme (f.eks. Amazon, Walmart): Berettiget til en returret på 30 dage.

Bemærk venligst, at indsendelse af en anmodning om refusion ikke garanterer godkendelse . Hver anmodning gennemgås individuelt, og iHerb forbeholder sig retten til at begrænse eller afvise anmodninger , der viser tegn på misbrug eller forkert brug. For yderligere oplysninger, besøg venligst vores side om refunderingspolitik.

Internationale returneringer

iHerb tilbyder ikke returetiketter til internationale ordrer.
Refusionsbeløb kan afvige fra det oprindelige købsbeløb på grund af returporto, valutakurser, ekspeditionsgebyrer eller toldgebyrer.
Nogle uafhentede eller afviste ordrer destrueres af transportfirmaerne og kan ikke refunderes.

Undtagelser fra returpolitik

Ikke-godkendte returneringer

Varer, der returneres uden forudgående anmodning om refusion, vil blive afvist og returneret til afsenderen.

Forkerte returneringer

Sørg for at returnere den korrekte vare – iHerb kan ikke beholde eller returnere varer, der fejlagtigt er sendt til os.

Overtrædelser af politikker

Misbrug af refusionsprocessen kan resultere i suspendering af kontoen. Eksempler inkluderer:

Falske påstande om manglende levering eller produktfejl
Indsendelse af dublerede eller overdrevne refusionsanmodninger
Returnering af brugte eller beskadigede varer
Deltagelse i svigagtige tilbagebetalinger
Afvisning eller gentagne gange manglende anmodning om ordrer

Vi kan udstede advarsler, suspendere bonusprivilegier eller permanent lukke konti, der overtræder vores politikker.

Ret til at ændre politikken

Indsendelse af en anmodning om refusion eller erstatning garanterer ikke godkendelse. iHerb forbeholder sig retten til at begrænse, afvise eller ændre refusioner eller erstatninger når som helst og til at lukke konti, der er involveret i svigagtig eller misbrugende aktivitet.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor lang tid tager det at få min refusion?

Din refusion vil blive behandlet, når vi har modtaget varen/varerne i deres oprindelige stand.
Tilgodebevis udstedes typisk inden for 24 timer. Refusioner til din oprindelige betalingsmetode kan tage 7-10 hverdage at behandle, eller op til 35 dage for kunder uden for USA.

Skal jeg returnere mit produkt for at få pengene tilbage?

Ikke altid. Nogle returneringer kan godkendes med billeddokumentation. Vent på din bekræftelsesmail, før du returnerer eller kasserer produkter.
Hvis en returnering er nødvendig, skal produktet/produkterne returneres i original stand inden for 14 dage.

Kan internationale kunder returnere varer?

Ja, men forsendelsesomkostningerne er kundens ansvar. iHerb tilbyder ikke returlabels til internationale returneringer.

Hvad hvis mit kort er udløbet, eller min konto er lukket?

Kontakt din finansielle institution for at arrangere en alternativ tilbagebetalingsmetode.

Hvorfor blev min anmodning om refusion afvist?

Almindelige årsager omfatter missede returfrister, brugte eller forkerte varer eller misbrug af politikker. Hver anmodning gennemgås individuelt.

Har du brug for hjælp?

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du besøge vores kontaktside .